Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi của bạn tại sm26

Trang này tập hợp các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn truy cập sm26 — bao gồm các giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mật dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
sm26 Điều khoản và quyền lợi của bạn tại sm26
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu cá nhân hoặc cần yêu cầu xóa tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ xác nhận trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản. Hỗ trợ bằng tiếng Việt, hoạt động liên tục.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức — xóa dữ liệu, khiếu nại điều khoản hoặc xác nhận chính sách — qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng vài ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Tìm câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quyền tài khoản và chính sách thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản, thông tin giao dịch và lịch sử hoạt động được lưu trữ trên hệ thống mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin của mình bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ qua live chat hoặc email.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ sm26 được bảo vệ bằng mã hóa SSL tiêu chuẩn công nghiệp, áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn máy tính.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Hồ sơ tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo yêu cầu vận hành. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của bạn, chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi luật pháp cho phép.

Yêu cầu thay đổi

Để chỉnh sửa thông tin cá nhân, cập nhật số ví MoMo hay ZaloPay liên kết, hoặc yêu cầu xóa tài khoản — liên hệ live chat hoặc gửi email pháp lý với mô tả rõ nhu cầu.

Những thắc mắc phổ biến về điều khoản pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và chính sách tài khoản tại sm26. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào luật pháp và quy định tại khu vực của bạn. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra quy định địa phương trước khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều chịu điều khoản của sm26 cùng với điều khoản riêng của từng nhà cung cấp ví. Cả hai bộ điều khoản đều có hiệu lực.

Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email pháp lý, nêu rõ thông tin tài khoản và loại dữ liệu bạn muốn xem. Chúng tôi xác nhận yêu cầu và phản hồi trong vài ngày làm việc.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money ở mức cần thiết để hoàn tất giao dịch. Dữ liệu không được bán hay chia sẻ cho mục đích quảng cáo.

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào. Liên hệ qua live chat hoặc email, và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu đồng thời xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi luật pháp cho phép.

Điều khoản có thể được cập nhật bất cứ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang pháp lý định kỳ để nắm thông tin mới nhất.