Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ sm26

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại sm26, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản đã đăng kýBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân thủ pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
sm26 Quy định sử dụng dịch vụ sm26
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến quyền khiếu nại — đội hỗ trợ tiếng Việt của sm26 sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua kênh phù hợp nhất với bạn và nêu rõ nội dung cần làm rõ để chúng tôi phản hồi chính xác và nhanh nhất.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat trên ứng dụng hoặc trang web sm26 để gửi câu hỏi về điều khoản và nhận phản hồi từ nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.
Gửi yêu cầu qua email Ghi rõ nội dung điều khoản bạn cần làm rõ, số tài khoản và ví điện tử đã dùng. Chúng tôi phản hồi chi tiết bằng văn bản để bạn có thể lưu lại.
Hỗ trợ tài khoản Nếu tài khoản bị tạm ngưng do vi phạm điều khoản, liên hệ trực tiếp kênh hỗ trợ tài khoản để được hướng dẫn các bước khôi phục và xác minh danh tính.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách sm26 thực thi điều khoản và bảo vệ bạn

Điều khoản không chỉ là văn bản — chúng tôi áp dụng từng quy định vào từng bước vận hành thực tế, từ xử lý giao dịch đến quản lý dữ liệu tài khoản.

Bảo mật dữ liệu tài khoản

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ mã hoá. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài yêu cầu xác minh thanh toán hợp lệ.

Xác minh ví điện tử

Mọi yêu cầu rút tiền đều đối chiếu với ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã dùng khi nạp. Bước này bảo vệ tài khoản khỏi giao dịch không được uỷ quyền.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xoá dữ liệu cá nhân theo điều khoản hiện hành. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý.

Cập nhật điều khoản

Khi điều khoản thay đổi, phiên bản mới đăng tải trên trang này ngay lập tức. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Giải đáp về điều khoản sử dụng sm26

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản tài khoản, giao dịch và quyền người dùng tại sm26. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho mọi người đã mở tài khoản tại sm26 và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn tự xác nhận tính hợp lệ khi đăng nhập.

Được. Ba ví điện tử này đều được chấp nhận. Thông tin ví nạp sẽ được ghi nhận và dùng làm cơ sở đối chiếu khi bạn thực hiện rút tiền về sau.

sm26 sẽ thông báo lý do qua kênh hỗ trợ. Bạn có thể liên hệ để làm rõ và cung cấp thông tin xác minh danh tính cần thiết để khôi phục quyền truy cập tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tài khoản, nêu rõ nội dung dữ liệu cần xoá. Chúng tôi xử lý theo điều khoản hiện hành và phản hồi bằng văn bản.

Điều khoản được cập nhật khi cần thiết. Phiên bản mới đăng trên trang này ngay khi có hiệu lực. Bạn nên kiểm tra định kỳ để nắm rõ những thay đổi ảnh hưởng đến tài khoản mình.

Liên hệ đội hỗ trợ để nêu rõ điều khoản bạn muốn hỏi. Nếu sau khi làm rõ bạn vẫn không chấp nhận, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.